Právní informace
Základní informace o provozovateli, rezervacích, reklamacích a mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
Provozovatel ubytování
Tomáš Bartizal
Horní Třebonín 10
382 01 Dolní Třebonín
IČO: 73528153
Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
E-mail: info@apartmantorula.cz
Rezervace
Rezervační formulář na webu slouží k odeslání nezávazné poptávky. Závazná rezervace vzniká až po potvrzení termínu, ceny a dalších podmínek provozovatelem.
Na rezervaci může být požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny pobytu. Přesná cena i platební podmínky jsou vždy potvrzeny individuálně.
Storno a odstoupení
Případné storno podmínky jsou hostovi sděleny při potvrzení konkrétní rezervace.
U smluv o ubytování sjednaných na konkrétní termín spotřebitel zpravidla nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
Reklamace
Reklamaci ubytovacích služeb lze uplatnit bez zbytečného odkladu u provozovatele, a to e-mailem na adrese info@apartmantorula.cz.
V reklamaci doporučujeme uvést jméno hosta, termín pobytu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
Mimosoudní řešení sporů (ADR)
Dojde-li mezi provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o ubytování, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci.
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Kontakt na ADR
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Poslední aktualizace: 8. 3. 2026